Кейс автосервиса: исключили ошибки и обман в процессе учёта клиентов

ООО «АвтоШТАБ ГРУПП» — это сеть автосервисов, моек, магазинов запчастей и автосалонов в городе Ижевск. Всего у компании четыре филиала. Основное направление, где необходимо было внедрить автоматизацию и видеоаналитику — автосервис и мойка. В среднем за день эти услуги компании в одном филиале потребляют более 100 клиентов.

До автоматизации работу объектов контролировали сотрудники: записывали номера въезжающих и выезжающих машин, вели подсчёт и оценивали загруженность. Получалось, что в этом процессе компания расходовала кадровые ресурсы, а также терпела убытки из-за ошибок человеческого фактора или обмана со стороны сотрудников: клиенты могли «помыться» и «починиться» без оплаты. Точность учёта страдала, сложно было распределить нагрузку по разным объектам.

Необходимо было автоматизировать контроль: считывать и записывать номера всех машин с датой и временем въезда и выезда.

Камеры наблюдения у заказчика уже были установлены, и они подошли для внедрения видеоаналитики. ИТ-отдел в компании тоже есть, он закрывает необходимые задачи по обслуживанию и настройке оборудования. От нас требовалось обучить ИИ распознавать номера на объектах заказчика, внедрить и настроить систему считывания и обработки видеоданных.

Мы подключили камеры к zool.ai. Обучили систему на основе уже существующей базы номерных знаков. Затем провели тестирование на объектах заказчика: определили области съёмки камеры, где обычно размещаются автомобили на техосмотр и мойку. После успешного тестового периода заказчик принял продукт в производственную эксплуатацию.

Полученную информацию о номерах и времени zool. ai передаёт по API в виде базы данных на сервера заказчика. Клиент выбрал для себя такой способ, но у zool. ai есть собственное приложение, где можно просматривать и анализировать данные в удобном интерфейсе.